Не сканирует принтер (МФУ): причины и решения

Существует множество причин, почему принтер не сканирует. Их можно объединить в две больше группы: системные и аппаратные. Системные неисправности (программные) – сбои в работе операционной системы, проблемы с драйверами, неправильные настройки печати и др. Аппаратные причины сбоя могут быть связаны с элементами питания (кабель, шлейфы, внутренние механизмы, порты, модули и т.д.). Зачастую для точного определения причины поломки необходима компьютерная диагностика.

Возможные причины сбоя в работе сканера

1. Проблема с драйверами. Драйвер может быть не установлен, либо требуется его обновление.
2. Сбой в системе или софте.
3. Неисправность электроники.
4. Износ или повреждение внутренних механизмов устройства.
5. Проблемы с подключением (плохой контакт с питанием и др.)

Что предпринять

1. Лазерное МФУ в это время может выполнять другие задачи. В этом случае нужно дождаться, пока загорятся индикаторы готовности. Затем попробовать отсканировать документ повторно.
2. При однократных сбоях и после установки драйверов поможет перезагрузка компьютера и самого устройства. Отсоедините кабель устройства от компьютера и подождите минуту. За это время сбросится память обоих устройств. Перезагрузите компьютер и подключайте устройство.
3. Измените настройки. В пункте «Устройства и принтеры» на панели управления установите галочку на команде «Использовать по умолчанию».
4. Если после подключения принтер не заработал, кликните на команду «Устранение неполадок». Система автоматически выявит и подскажет, как устранить причину сбоя.
5. Проверьте места соединения портов, кабелей и шлейфов. Посмотрите, плотно ли прилегает шнур питания к розетке.

Устройство не сканирует на компьютер, что делать?

Бывает ситуация, когда принтер компьютер видит, а сканер нет. В чем может быть причина? Первое: в правильности подключения. Если принтер и сканер – 2 отдельных устройства, а не МФУ, то каждому устройству необходим свой драйвер. Проверьте очередь печати на панели управления. При необходимости, сделайте очистку, кликнув на вкладку «Принтер» – «Очистить очередь печати».

Сбой работы сканера у некоторых моделей принтеров может происходить по причине нехватки тонера. Такое может быть даже несмотря на то, что сканирующий узел и блок печати работают автономно. В этом случае просто заправьте устройство.

Сбой сканирования у принтеров моделей Canon и HP

Причина может скрываться в несовпадении стандартной программы Windows и фирменного софта устройства. В этом случае выполните следующие команды: «Программа и компоненты» – «Включение и отключение компонентов Windows» – «Службы печати и документов». Во вкладке «Факсы и сканирование» уберите галочку. Перезагрузите ПК.

Принтер не сканирует полный формат

Здесь необходимо проверить настройки принтера и выбрать правильный формат. Выполните команду: «Устройства и принтеры»- «Общие» – «Настройка»- «Дополнительно» – «Размер бумаги А4».

Не всегда сбой в работе сканера можно устранить самостоятельно. Особенно в случае проблем с механизмом устройства. Неумелое вмешательство чревато поломкой и последующим дорогостоящим ремонтом. Поэтому лучше сразу обратиться к профессионалам и быть уверенным в квалифицированном ремонте

.