Содержание
Каждый офисный работник или владелец печатной техники сталкивался с отказом работы принтера. Особенно частая проблема – отказ отправлять документы на печать. Причины тому могут техническими или программными. Рассмотрим самые распространенные ошибки техники, устранение которых позволит решить эту проблему. Нижеописанные способы подойдут для лазерных и струйных моделей принтеров любых производителей.
Зависла очередь печати
Одна из самых распространенных проблем – поступление большого количества команд на устройство и принтер. Перегруженность задачами приводит к тому, что система «зависает» и происходит отказ в печати.
Как решить проблему?
- Открываем меню «Принтеры»
- Щелкаем дважды левой кнопкой мыши по действующему принтеру
- В открывшемся окне выбираем команду «Очистить очередь печати»
Выбрано не то устройство печати
Иногда выводимые документы могут отправляться на другой принтер. Это случается, если ваш принтер не выбран по умолчанию. Такое может случиться, если на компьютере установлены несколько печатных устройств. Windows тоже ставит дополнительные принтеры и может выбрать по умолчанию не то устройство.
Устраняем неполадку
Необходимо зайти в «Устройства и принтеры» и посмотреть, на каком из принтеров стоит галочка. Выбираем тот, который нужен, щелкаем правой кнопкой мыши и выбираем «Использовать по умолчанию». Второй способ выбрать принтер по умолчанию: зайти в «Параметры», выбрать вкладку «Устройства», затем «Принтеры и сканеры». Выбираем нужный, и отмечаем «использовать по умолчанию».
Проблема с драйверами
После переустановки Windows и установки нового оборудования, конфликтующего с принтером, могут возникать проблемы с драйвером. Кроме того, принтер может не отправлять документы на печать из-за устаревших драйверов.
Как исправить
- Заходим в ОС Windows, открываем диспетчер устройств.
- Открываем вкладку с принтерами.
- Смотрим, нет ли красных или желтых восклицательных знаков, указывающих на проблему с драйверами.
- Если проблема есть, удаляем старый драйвер и устанавливаем новый (скачиваем с официальных источников).
Проблема с картриджем
Если принтер не печатает или выдает чистые листы, высока вероятность того, что закончился тонер или чернила.
Проверить наличии красящего вещества можно в свойствах принтера, в разделе «Устройство и принтеры».
Если операционная система не отображает таких данных, извлеките картридж из устройства и потрясите картридж, равномерно распределяя красящий пигмент. Так вы сможете напечатать еще несколько листов.
Следующий шаг – замена или заправка картриджа.
Отсутствие бумаги
Проверьте наличие листов в лотке. Если листы есть, выясните, не произошло ли замятия бумаги в устройстве. Обычно система выдает оповещение, но так бывает не всегда. Причины замятия: использования старых листов, изношенность деталей принтера, нарушение правил работ с печатным устройством.
Как устранить замятие
- Отключите принтер.
- Осторожно вытягивайте бумагу из области замятия. Обычно это входной или выходной лоток, область картриджа, сам корпус принтера.
Если замятие устранили, а ошибка в струйном принтере по-прежнему есть, проверьте каретку и свободу ее перемещения. Устраните препятствия (если они есть имеются). Если при извлечении лист порвался, необходимо убрать застрявшие фрагменты. Так вы сможете избежать повторного замятия.
Не всегда можно точно определить и устранить поломку принтера самостоятельно. Помимо вышеуказанных причин, существуют и другие, определить которые сможет только квалифицированный специалист. Мы предоставляем услуги по обслуживанию и ремонту принтеров по очень выгодным ценам. За короткие сроки мы выявим вашу проблему и проконсультируем по интересующим вас вопросам.
